2013年,科爾尼管理咨詢公司(A.T. Kearney.)公布的全球零售電子商務指數排名中,俄羅斯位居第13位。公司研究人員稱,盡管俄羅斯擁有歐洲地區最多的互聯網用戶數量,但俄羅斯國內的“數字鴻溝”、“物流配送”和“非現金結算不普及”等問題對發展電子商務造成了巨大的阻礙。

此次全球零售電子商務指數排名的評估標準包括四個關鍵指標:電子商務市場吸引力、消費者行為方式、基礎設施和增長潛力。排名越靠前,就越表明該國家電子商務領域零售商的投資回報率較高。

俄羅斯四分之三的電子商務網店和交易集中在莫斯科和圣彼得堡兩大城市,其他地區和城市電子商務發展緩慢主要與缺少高速寬帶或寬帶資費較高有關。例如,根據俄羅斯社會輿論基金在2013年夏天的統計數據,遠東聯邦區互聯網用戶在全國用戶數量中的占比不到4%。

此外,俄羅斯電子商務市場的發展還有賴于物流設施的完善。網上交易成功后,用戶經常需要等待數周才能收到商品,這一點與其他發達國家相比太過落后。一般來說,大部分發達國家電子交易的商品配送時間不超過3天。

目前,俄羅斯一些大型零售商正在試圖通過自己的力量解決物流問題。例如,Lamoda公司組建了自己的物流和配送中心,該公司在俄羅斯25個城市作出承諾,交易成功后的第二天便可送達商品至指定地點。

俄羅斯Ozon電商組建了自己的分銷網絡。目前,該公司在俄羅斯130個城市擁有2100個發貨點。到2015年前,公司計劃再組建2000個發貨點。為滿足莫斯科和圣彼得堡以外地區用戶網上購物的需求,Ozon公司還在葉卡捷琳堡地區建了1.62萬平方米的庫房。

  表 2013年全球零售電子商務市場排名