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作者:多妙游乐来源:www.dmwanju.com 浏览次数: 日期:2019年1月12日 09:53

为了加强乐园的品牌形象,尤其是在新店进入新的城市,一定要给当地的客户群一个良好的第一印象,那么有一个规范、全面的检查流程和店铺日常管理流程就必不可少的。

 

一、员工培训

员工培训是培训和形成共同的价值观、增强凝聚力的关键工作。给新员工培训,是为了让他们了解、认识并喜欢上我们的大家庭,进一步了解乐园的规章制度和岗位职责。要传达乐园的文化、价值观和目标,注重团队团结的力量,尽快学会熟悉实际工作中所需的专业技能和流程方式,形成良好的工作态度和服务意识。

 

二、安全事项

1.进入乐园玩耍时,不可推挤、争抢,要排队守秩序。

2.游戏时禁止做任何危险动作,例如:玩溜滑梯,旋转梯时头勿朝下。

3.玩滑梯或旋转梯,禁止由下往下爬,下方有人时不可往下滑。

4.不得在乐园上乱跑乱窜,防止撞伤。

5.不得从乐场上跳下,防止摔伤。

6.请维护好场地清洁,不可乱丢垃圾、石头、树枝及会刺人的物品。

7.乐园设施如有湿、滑时禁止使用。

8.乐园内设施属于公共设施,如有人破坏应照价赔偿。

9.进入乐园时请做好相关防护措施。

 

 

三、宣传布置

活动的主题宣传、门头装饰、活动宣传,如:招牌、开业吊牌、地贴、宣传海报。

 

办公区域的标志、企业文化展示、场所内标识,如:收银台、禁止吸烟、安全出口、卫生间。

 

收银台的装饰布置、售币制度、优惠活动、办卡,如:售价套餐灯箱、活动屏幕类宣传。

 

 

 

四、营业前:

1.自我检查、整理仪容仪表,准备上岗;

2.店长主持早会,总结昨天,安排今天;

3.巡视检查全场设备、设施状况;

4.清点、准备好营业所需要的票据、卡类、零钞等。

 

 

五、营业中:

 

1.保持一颗爱心,拥有一颗童心;

2.面带微笑,张弛有序;

3.对入场的小朋友及家长进行合理的引导,保持良好的营业秩序;

4.随时随地保持乐园的清洁卫生;

5.收银员要认真仔细,注意现金安全,做好《营业日志》记录;

6.妥善、认真对待客户的咨询及要求;

7.记录客户提出的意见并向上级反映;

8.若有异常情况,要及时妥善处理。

 

 

六、营业结束前:

1.收银员做好当日账目汇总,清点现金和单据,与店长交割;店长记录于《现金出纳帐》,双方签字;

2.收银员上交当班随机记录的《营业日志》给店长,店长在日志总结栏填写总结,签上字后上交经理。

3.与此同时,其他店员对乐园内的卫生进行清洁清扫;

4.共同完成所有就绪工作后,关闭电源,确认没有留下安全隐患后离场。

 

乐园的品牌形象管理除了乐园主题要新颖,最重要的是乐园产品质量的安全,不安全的产品容易存在安全隐患,乐园在采购设备时一定要选择质量稳定的厂家,让家长放心,孩子玩得开心~在运营中要注重员工培训,企业文化传播,还要定期维护设备,更新设备,让孩子开心,家长满意才会有持续不断的品牌效应。

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